Политика конфиденциальности Peleng
Редакция от 5 сентября 2026 года. Оператор: A‑Star Phoenix, ИНН 312202571, Республика Узбекистан, г. Ташкент, ул. Саёхат 2.
1. Какие данные обрабатываются
- Аккаунт: имя, e‑mail, подтверждение e‑mail, идентификатор и изображение профиля Google, если используется вход через Google.
- Кабинеты и команда: название и описание бизнеса, роли, приглашения менеджеров, настройки и правила обработки.
- Подключённые источники: технические идентификаторы Instagram и подключённых WhatsApp Business‑аккаунтов и номеров, статус подключения, разрешения и зашифрованные токены доступа.
- Рабочие данные: комментарии и личные сообщения, имена и идентификаторы отправителей, найденные лиды, переписка, назначения, статусы, события и аналитика.
- Уведомления: идентификатор устройства и push‑токен.
- Продуктовая аналитика: просмотры экранов, использование функций, события жизненного цикла приложения и подписки, версия приложения, язык, роль пользователя, приблизительный регион, определяемый Google Analytics по маскированному IP‑адресу, и автоматически создаваемый технический идентификатор установки. Сбор включён при использовании приложения и нужен для анализа работы и улучшения Peleng. Peleng не добавляет в события Google Analytics e‑mail, телефон, ник Instagram, название кабинета или источника, идентификаторы лидов и текст комментариев либо сообщений.
- Оплата: идентификатор продукта, состояние, срок и технический идентификатор покупки Google Play и профиль RevenueCat. Полные данные карты остаются у Google Play.
- Безопасность и диагностика: IP‑адрес, user‑agent, время запросов, версия приложения, ошибки и технические журналы без содержимого секретов. Отчёты Android о сбоях через Firebase Crashlytics отправляются только после отдельного согласия на конкретном устройстве.
2. Зачем нужны данные
Для регистрации и входа, разделения данных по аккаунтам и кабинетам, подключения источников, определения лидов, доставки разрешённых ответов и уведомлений, командной работы, аналитики, поддержки, предотвращения злоупотреблений и подтверждения подписки.
3. Сторонние сервисы
В минимально необходимом объёме данные могут обрабатываться Meta Platforms (Instagram и WhatsApp Cloud API), Google (вход, Firebase Cloud Messaging, Firebase Crashlytics, Google Analytics и Google Play), RevenueCat, инфраструктурными провайдерами и поставщиком AI‑обработки, когда соответствующая функция включена. Клиент самостоятельно подключает принадлежащие ему WhatsApp Business‑аккаунт, номер и платёжный профиль; Peleng получает только разрешённый доступ, необходимый для обработки обращений и отправки разрешённых ответов от имени этого клиента. Google Analytics получает продуктовые события без добавленных Peleng контактных данных, названий бизнеса, идентификаторов лидов и содержимого переписки; сигналы персонализации рекламы и сбор рекламного идентификатора отключены. Crashlytics может получать стек сбоя, версию приложения, модель и версию ОС, состояние выполнения и технический идентификатор установки только после отдельного согласия на конкретном устройстве. Peleng не добавляет к таким отчётам тексты комментариев, лидов и личных сообщений и не устанавливает идентификатор пользователя Crashlytics. Эти сервисы действуют по собственным условиям и политикам. Данные не продаются рекламным сетям.
4. Хранение и удаление
Рабочие данные хранятся пока существует аккаунт или пока они нужны для предоставления сервиса. При подтверждённом удалении аккаунта профиль, собственные кабинеты и связанные данные удаляются из рабочей базы; участие пользователя в чужих кабинетах прекращается. Остаточные копии в зашифрованных резервных копиях автоматически выводятся из хранения не позднее 14 дней. Отдельные платёжные или защитные записи могут сохраняться дольше, только если это требуется законом или для разрешения спора, и затем удаляются либо обезличиваются.
5. Безопасность
Передача выполняется по HTTPS. Пароли хранятся только в виде стойких хешей, токены источников шифруются, доступ разделяется по аккаунтам и кабинетам, а секретные серверные ключи не помещаются в Android‑приложение.
6. Ваши действия
В профиле можно в любой момент включить или выключить отправку отчётов о сбоях Crashlytics для этого устройства; при выключении Peleng прекращает дальнейшую отправку и удаляет ещё не отправленные отчёты. Продуктовая аналитика является частью работы приложения и отдельного пользовательского переключателя не имеет. Для удаления аккаунта откройте «Ещё» → «Профиль» → «Удалить аккаунт». Внешний способ запроса и подробный состав удаления описаны на странице удаления аккаунта. Для исправления или выгрузки данных напишите на astar1679@gmail.com.
7. Дети и изменения политики
Peleng предназначен для бизнеса и не рассчитан на детей. Существенные изменения политики публикуются на этой странице с новой датой редакции.
8. Контакты
A‑Star Phoenix · astar1679@gmail.com · +998 90 799 16 79 · поддержка 09:00–18:00, Asia/Tashkent.