Условия использования Peleng

Редакция от 5 сентября 2026 года. Поставщик сервиса: A‑Star Phoenix, ИНН 312202571.

Используя Peleng, вы подтверждаете право подключать указанные бизнес‑аккаунты и разрешаете обработку входящих обращений по настроенным вами правилам.

1. Сервис

Peleng помогает подключать доступные бизнес‑каналы, включая Instagram и, после отдельного запуска функции, WhatsApp Business, находить потенциальных лидов, вести переписку, назначать менеджеров, получать уведомления и аналитику. Автоматическая классификация может ошибаться и не гарантирует продажу или обнаружение каждого обращения.

2. Аккаунты, кабинеты и источники

3. Подписка

Peleng стоит 90 долларов США в месяц за каждый оплачиваемый кабинет. Для нового подписчика может предоставляться пробный период 5 дней при соблюдении условий выбранного платёжного канала. Итоговая цена и валюта отображаются до подтверждения покупки.

Подписка продлевается автоматически, пока пользователь не отменит её в используемом платёжном канале. Удаление приложения или аккаунта Peleng само по себе не отменяет внешнюю подписку. Изменение количества оплачиваемых кабинетов может привести к немедленному пропорциональному списанию либо отложенному изменению — согласно экрану подтверждения оплаты. Сборы Meta за WhatsApp‑сообщения не входят в подписку Peleng и относятся к платёжному профилю владельца WABA.

4. Разрешённое использование

Пользователь обязан соблюдать законы, правила Meta и Google Play, права получателей и требования к рекламе и сообщениям. Запрещены спам, мошенничество, незаконный контент, обход ограничений платформ, чужие аккаунты без полномочий и попытки получить доступ к данным других кабинетов.

Также запрещены угрозы, травля, разжигание ненависти, сексуальный или эксплуатирующий контент, материалы о насилии, опасных действиях и иной контент или поведение, которые могут причинить вред человеку либо нарушают права третьих лиц. Peleng предназначен для совершеннолетних пользователей бизнеса и не предназначен для детей.

5. Жалобы, блокировка и модерация

В карточке лида можно пожаловаться на пользователя или переписку и заблокировать пользователя подключённого источника. После блокировки Peleng прекращает ручные и автоматические исходящие сообщения этому пользователю и игнорирует его новые обращения в данном источнике до разблокировки. История сохраняется в пределах политики хранения как доказательство и для разбора инцидента.

Жалобы регистрируются для проверки. Мы можем ограничить обработку, доступ или учётную запись при нарушении этих условий, угрозе безопасности или требовании закона. Пользователь кабинета обязан разумно и своевременно рассматривать жалобы и не использовать Peleng для продолжения нежелательного общения.

6. Автоматические ответы

Если пользователь включает автоматические ответы, он самостоятельно определяет их текст и подтверждает право отправлять их от имени подключённого источника. Peleng применяет защиту от дублей и журналирование, но внешние платформы могут отклонять или задерживать доставку.

7. Доступность и изменения

Мы поддерживаем разумную доступность сервиса, но не гарантируем непрерывную работу внешних API. Функции могут меняться для безопасности, совместимости или соблюдения правил платформ. О существенных изменениях условий сообщается до их применения, когда это необходимо.

8. Отмена, возврат и удаление

Управление подпиской и доступные возвраты выполняются через Google Play и применимые правила магазина. Аккаунт и связанные данные можно удалить по этой инструкции. За нарушения доступ может быть ограничен после уведомления, кроме срочных случаев безопасности или закона.

9. Ответственность и право

Peleng предоставляется как программный инструмент поддержки бизнеса. В пределах, разрешённых законом, A‑Star Phoenix не отвечает за решения пользователя, действия внешних платформ и упущенную прибыль. Применяется законодательство Республики Узбекистан с учётом обязательных прав потребителя.

10. Контакты

astar1679@gmail.com · +998 90 799 16 79 · Республика Узбекистан, г. Ташкент, ул. Саёхат 2.